Geld-zurück-Garantie

BITTE SENDEN SIE IHR PAKET NICHT ZURÜCK, BEVOR SIE UNS KONTAKTIEREN. WIR KÖNNEN NICHT GARANTIEREN, DASS WIR IHRE RÜCKERSTATTUNG BEARBEITEN KÖNNEN, WENN SIE UNS NICHT ZUERST KONTAKTIEREN.

Wir stehen hinter unseren Produkten und sind zuversichtlich, dass sie die von Ihnen gewünschten Ergebnisse liefern werden. Wir verstehen, dass es herausfordernd sein kann, einem Produkt vollständig zu vertrauen, das zu gut klingt, um wahr zu sein. Deshalb bieten wir stolz eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie an, wenn Sie mit Ihrem Produkt oder den Ergebnissen nicht zu 100 % zufrieden sind.

 

Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Geben Sie dem Produkt eine faire Testphase von mindestens 30 Tagen ab dem Lieferdatum, aber nicht länger als 60 Tage. Bei unseren Patches empfehlen wir, sie mindestens dreimal zu verwenden, da sie bei regelmäßiger Anwendung deutlich sichtbare Ergebnisse zeigen. Wenn Sie nach drei Anwendungen keine Verbesserung oder Ergebnisse festgestellt haben, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

2. Wenn Sie mit der Leistung Ihres Vue-Produkts unzufrieden sind oder keine signifikanten Ergebnisse erzielt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vueswiss.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie Einzelheiten zu Ihren Erfahrungen an.

3. Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag, der dem von Ihnen verwendeten Produkt entspricht (ohne Versandkosten). Wenn Sie das Produkt mehrmals gekauft haben, können wir die zusätzlichen Einheiten erstatten, wenn Sie sie zurücksenden. Bitten Sie unseren Kundensupport um die Rücksendeadresse.

 

Bitte beachten Sie, dass nur verwendete Produkte für eine Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie berechtigt sind. Sie können die unbenutzten Produkte an unser Lager zurücksenden, indem Sie die Adresse bei unserem Kundenservice unter support@vueswiss.com anfordern. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten des Rückversands der ungeöffneten Produkte verantwortlich sind und diese Kosten nicht erstattet werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Anspruch vollständig, lesbar und leicht verständlich ist. Unvollständige oder unleserliche Ansprüche werden als ungültig betrachtet und Sie erhalten keine Rückerstattung.

Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenunternehmen bis zu 10 Tage zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.

 

Produktrückgabe

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und einen Teil oder alle Produkte Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, bitten Sie unseren Kundenservice unter support@vueswiss.com um die Versandadresse für die Rücksendung.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung der Produkt(e) verantwortlich, und diese Kosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie eine Bestellung über 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder Versicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Der Betrag (ohne Versandkosten) wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sobald wir das Produkt(e) erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenunternehmen bis zu 10 Tage zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.

 

Produktaustausch

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten. Wir bieten Produkttausch an, wenn Sie ein oder mehrere Produkte in ihrer Originalverpackung zurücksenden, die nicht versiegelt ist. Um einen Produktaustausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vueswiss.com, um die Versandadresse für den Umtausch zu erhalten.

Verpacken Sie das(e) Produkt(e) sicher in ihrer Originalverpackung, die nicht versiegelt ist.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte für den Umtausch verantwortlich, und diese Kosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass das auszutauschende Produkt sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden muss, um für den Umtausch berechtigt zu sein.

 

Stornierung vor der Auftragsbearbeitung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine sofortige Rückerstattung wünschen, muss dies vor der Bearbeitung der Bestellung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht genau bestätigen können, wann Ihre Bestellung bearbeitet wird, aber unser Lagerbetrieb erfolgt von Montag bis Freitag, und die übliche Bearbeitungszeit beträgt weniger als einen Arbeitstag. Eine Bestellung gilt als bearbeitet, sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben.

Um die Chancen auf Stornierung Ihrer Bestellung vor der Bearbeitung zu erhöhen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vueswiss.com mit dem Betreff "DRINGENDE STORNIERUNG - Bestellung Nr. 123456". Fügen Sie Ihre Bestellnummer dem Betreff der E-Mail hinzu.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, und der Betrag wird automatisch innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartengesellschaften bis zu 10 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.

 

Stornierung nach der Auftragsbearbeitung

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leider keine Rückerstattung ausstellen, bis das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurückgesandt wurde. Eine Bestellung gilt als bearbeitet, sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung trotz Bearbeitung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vueswiss.com, und wir werden Ihnen umgehend eine Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung nur, wenn das Produkt ungeöffnet ist und sich in dem Zustand befindet, in dem wir es Ihnen gesendet haben.

Nachdem Sie dem Support-Team den Versandbeleg mitgeteilt haben, wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Versandkosten Ihrer Bestellung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Kreditkartengesellschaften bis zu 10 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.

Beschädigter Artikel

Unsere Produkte werden von Logistikunternehmen versendet, und es ist möglich, dass sie in seltenen Fällen während des Transports beschädigt werden.

Wenn dies der Fall ist und Ihr Produkt defekt oder unbrauchbar ankommt, können Sie uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung kontaktieren.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vueswiss.com mit einem Foto des beschädigten Produkts und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen neuen Artikel wünschen. Nach Erhalt dieser E-Mail senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse für den Artikel.

Bitte haben Sie Geduld, da das Paket bei der Rücksendung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch immer überprüft wird. Erst nach Überprüfung des Produkts entscheiden wir, ob Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung oder ein neuer Versand vorgenommen.

Falsches Produkt

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein menschlicher Fehler in unserem Versandteam auftritt und das falsche Produkt an Sie versendet wird.

Wenn dies geschieht, senden Sie uns bitte ein Foto des erhaltenen Produkts an support@vueswiss.com, damit wir dies überprüfen und Ihnen das richtige Produkt zusenden können.

Nach Erhalt dieser E-Mail senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse für das falsche Produkt auf unsere Kosten.

Nicht gelieferte Artikel

Wir verstehen die Frustration, wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten. Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Aufgabe nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vueswiss.com, und wir werden die Angelegenheit mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer untersuchen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte externe Faktoren wie Streiks oder unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu Versandverzögerungen führen können. In solchen Zeiten kann die Sendungsverfolgung für einige Tage stillstehen. Wir bitten um Geduld und Verständnis, da diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn das Produkt aufgrund der Unfähigkeit, Ihren Briefkasten zu identifizieren, oder aufgrund einer falschen Adresse während des Bestellvorgangs an uns zurückgesandt wird, werden wir von Ihnen eine neue Adresse zur prompten erneuten Zusendung des Artikels anfordern.

Im Falle eines erfolglosen Zustellungsversuchs leiten wir Sie zur örtlichen Poststelle oder dem Zusteller weiter, um einen zweiten Zustellungsversuch zu arrangieren.

Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, und wir werden alles tun, um Probleme im Zusammenhang mit der Nichtlieferung zu lösen. Wenn das Paket innerhalb der Frist an den Absender als nicht abgeholt zurückgeschickt wurde, teilen Sie uns bitte die richtige Adresse mit, damit wir eine erneute Zustellung arrangieren können.

Allgemeine Hinweise

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Artikel im Angebot werden zum Preis des Angebotszeitraums und nicht zum Normalpreis erstattet.