Politique d'expédition

En passant une commande via ce site web, vous acceptez les termes ci-dessous. Ils sont fournis afin de garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement et fixer des attentes pour notre service.

 

Frais d'expédition

Nos frais d'expédition sont fixés à un tarif forfaitaire de 3,9€ (£3,5) par commande, avec quelques variations pour les pays situés plus loin de notre entrepôt basé aux Pays-Bas. Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un total de 20€ (£20). Cela signifie que dès que votre commande atteint ou dépasse le seuil de 20€ (£20), vous ne paierez aucun frais de livraison supplémentaires.

 

Délai de livraison

Europe

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas, en général dans un délai d'un jour ouvrable. Après expédition, veuillez prévoir une livraison en Europe dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

 

Royaume-Uni

Nous préparons et expédions toutes nos commandes dans un délai d'un jour ouvrable à partir de notre entrepôt aux Pays-Bas. Après expédition, veuillez prévoir une livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

NOTE : Le délai de livraison peut être de 4 à 5 jours plus long si l'adresse de livraison se trouve sur des îles éloignées du Royaume-Uni. Ces îles comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

• Île de Shetland
• Île d'Orkney
• Hébrides extérieures
• Hébrides intérieures
• Île de Man
• Île de Wight
• Îles anglo-normandes

Si ces délais de livraison sont dépassés, veuillez nous envoyer un email à support@vueswiss.com afin que nous puissions effectuer une enquête.

 

Transporteur

Nous utilisons Post NL ou Ascendia pour les envois européens et Royal Mail pour les envois au Royaume-Uni.

 

Suivi de votre commande

Après l'expédition, les clients recevront un lien de suivi qui leur permettra de suivre l'avancement de leur expédition en fonction des dernières mises à jour fournies par le prestataire de livraison.

 

Modification de l'adresse de livraison

Pour les demandes de modification de l'adresse de livraison, nous pouvons effectuer des ajustements à tout moment avant le traitement de la commande. Pour ce faire, veuillez envoyer la nouvelle adresse à support@vueswiss.com dès que possible après le paiement. Incluez "URGENT - CHANGEMENT D'ADRESSE - COMMANDE #123456" dans la ligne d'objet ou le corps de l'e-mail, ainsi que votre numéro de commande.

Une commande est considérée comme traitée une fois que vous avez reçu la confirmation d'expédition.

Si la commande a déjà été traitée, nous devons attendre que l'article nous soit retourné par les services postaux avant de le réexpédier.

Dans le cas où un colis est envoyé à une adresse incorrecte en raison d'une erreur d'expédition entrée par le client, il ne peut pas être remboursé s'il est perdu. Cependant, nous le renverrons à nouveau sans frais supplémentaires.

 

Article manquant

Si vous constatez qu'un article est manquant lorsque vous recevez votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@vueswiss.com afin que nous puissions réexpédier l'article manquant.

 

Taxes

Tous les produits sont vendus hors taxes (HT).

 

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

 

Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un courriel à support@vueswiss.com.