Garantía de devolución de dinero

POR FAVOR, NO DEVUELVA SU PAQUETE ANTES DE CONTACTARNOS, NO PODEMOS GARANTIZAR EL PROCESAMIENTO DE SU REEMBOLSO SI NO NOS CONTACTA PRIMERO.

Respaldamos nuestros productos y confiamos en que brindarán los resultados deseados. Entendemos que puede resultar desafiante confiar plenamente en un producto que suena demasiado bueno para ser verdad. Es por eso que ofrecemos con orgullo una garantía de devolución de dinero de 60 días si no está completamente satisfecho con su producto o los resultados obtenidos.

Para activar la garantía de devolución de dinero, siga estos pasos:

1. Pruebe el producto durante al menos 30 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 60 días. En el caso de nuestros parches, recomendamos usarlos al menos tres veces, ya que suelen mostrar resultados notables con el uso regular. Si no ha experimentado ninguna mejora o resultado después de tres usos, pase al siguiente paso.

2. Si no está satisfecho con el rendimiento de su producto Vue o no ha obtenido resultados significativos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@vueswiss.com. Incluya su número de pedido y proporcione detalles sobre su experiencia.

3. Una vez aprobada su reclamación, le reembolsaremos el monto equivalente al producto que ha utilizado (excluyendo los gastos de envío). Si ha comprado el producto varias veces, podemos reembolsar las unidades adicionales si las devuelve. Solicite la dirección de devolución a nuestro servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que solo los productos usados son elegibles para un reembolso dentro de la garantía de devolución de dinero. Puede devolver los productos sin usar a nuestro almacén solicitando la dirección a nuestro servicio de atención al cliente en support@vueswiss.com. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de los productos sin abrir, y estos gastos no serán reembolsados.

Asegúrese de que su reclamación esté completa, legible y fácil de entender. Las reclamaciones incompletas o ilegibles se considerarán inválidas y no recibirá un reembolso.

El monto se reembolsará a su forma de pago original. Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en procesar el reembolso.

Devolución de producto

Si cambia de opinión y desea devolver algunos o todos los productos de su pedido, solicite a nuestro servicio de atención al cliente en support@vueswiss.com la dirección de envío para devolverlos.

Usted es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto(s), y estos gastos no serán reembolsados.

Si está enviando un pedido de más de 75€, debe considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

El monto (excluyendo los gastos de envío) se reembolsará a su forma de pago original una vez que hayamos recibido el producto(s). Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en procesar el reembolso.

Intercambio de producto

Entendemos que a veces puede desear intercambiar un producto por otro artículo. Ofrecemos intercambios de productos si devuelve uno o más productos en su embalaje original sin abrir. Para iniciar un intercambio de producto, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@vueswiss.com para obtener la dirección de envío de devolución para el intercambio.

Empaque el(los) producto(s) de manera segura en su embalaje original sin abrir.

Usted es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto(s) para el intercambio, y estos gastos no serán reembolsados.

Tenga en cuenta que el producto a intercambiar debe estar en su estado y embalaje original para ser elegible para el intercambio.

Cancelación antes del Procesamiento del Pedido

Si desea cancelar su pedido para obtener un reembolso inmediato, debe hacerlo antes de que se procese el pedido. Tenga en cuenta que no podemos confirmar exactamente cuándo se procesará su pedido, pero nuestro almacén opera de lunes a viernes, y el tiempo de procesamiento habitual es de menos de un día laborable. Se considera que un pedido está procesado una vez que ha recibido la confirmación de envío.

Para aumentar las posibilidades de cancelar su pedido antes de que se procese, envíe amablemente un correo electrónico a support@vueswiss.com con el asunto "CANCELACIÓN URGENTE - Pedido n.º 123456". Incluya el número de su pedido en el asunto del correo electrónico.

Su reembolso será procesado, y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 3 días laborables. Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en procesar el reembolso.

Cancelación después del Procesamiento del Pedido

Si su pedido ha sido procesado, lamentablemente no podemos emitir un reembolso hasta que el producto haya sido devuelto a la dirección que proporcionamos. Se considera que un pedido está procesado una vez que ha recibido la confirmación de envío.

Si aún desea cancelar su pedido después de que haya sido procesado, envíenos un correo electrónico a support@vueswiss.com, y le proporcionaremos rápidamente una dirección de devolución.

Tenga en cuenta que, en este caso, será responsable de los costos de envío de la devolución. Tiene derecho a un reembolso solo si el producto está sin abrir y en el mismo estado en que se lo enviamos.

Una vez que haya compartido el recibo de envío con nuestro equipo de soporte, el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 3 días laborables. Los costos de envío de su pedido no están incluidos en el reembolso.

Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en procesar el reembolso.

Artículo dañado

Nuestros productos se envían a través de empresas de logística y es posible que, en casos raros, puedan sufrir daños durante el transporte.

Si este es el caso y su producto llegaroto o inutilizable, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un intercambio o reembolso.

Envíenos un correo electrónico a support@vueswiss.com con una foto del producto roto y especifique si desea un reembolso o un nuevo artículo. Después de recibir este correo electrónico, le proporcionaremos una dirección de devolución para el artículo.

Es importante tener paciencia, ya que el paquete siempre se inspecciona al ser devuelto para obtener un reembolso o intercambio. Solo después de inspeccionar el producto decidiremos si recibirá un reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso o se realizará un nuevo envío.

Producto incorrecto

En casos muy raros, puede ocurrir un error humano en nuestro equipo de envío y se le envíe un producto incorrecto.

Si esto sucede, envíenos una foto del producto recibido a support@vueswiss.com para que podamos verificarlo y enviarle el producto correcto.

Después de recibir este correo electrónico, le proporcionaremos una dirección de devolución para el producto incorrecto a nuestro cargo.

Artículo no entregado

Entendemos la frustración de no recibir su producto dentro del plazo esperado. Si su pedido no llega en un plazo de 14 días desde su realización, póngase en contacto con nosotros en support@vueswiss.com y realizaremos una investigación utilizando el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que algunos factores externos, como huelgas o circunstancias imprevistas, ocasionalmente pueden causar retrasos en el envío. Durante estos períodos, la información de seguimiento puede parecer estancada durante algunos días. Le pedimos paciencia y comprensión, ya que estas circunstancias escapan a nuestro control.

Si el producto nos fue devuelto debido a la imposibilidad de identificar su buzón o si se proporcionó una dirección incorrecta durante la compra, le solicitaremos una nueva dirección para volver a enviar el artículo de manera rápida.

En caso de un intento de entrega fallido, le guiaremos hacia su oficina de correos local o transportista para programar un segundo intento de entrega.

Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a garantizar que reciba su pedido y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la no entrega. Si el paquete nos ha sido devuelto como no reclamado dentro del plazo establecido, proporciónenos la dirección correcta para organizar un segundo envío.

Notas generales

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto de intercambio puede variar.

Los artículos en oferta se reembolsarán al precio del período de oferta y no al precio normal.