Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptas las condiciones que figuran a continuación. Se proporcionan para garantizar que ambas partes conocen y aceptan este acuerdo con el fin de protegerse mutuamente y marcar las expectativas de nuestro servicio.

Política de envío

 

Costos de envío

Nuestros gastos de envío están fijados en una tarifa plana de 3.9€ (£3.5) por pedido, con alguna variación para países más alejados de nuestro almacén ubicado en los Países Bajos. Nos complace ofrecer envío gratuito para pedidos que superen los 20€ (£20) en total. Esto significa que una vez que su pedido alcance o supere el umbral de 20€ (£20), no incurrirá en gastos de envío adicionales.

 

Tiempo de entrega

Europa

Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en los Países Bajos, generalmente despachándolos dentro de un día hábil. Después del envío, espere la entrega dentro de Europa en un plazo de 3-7 días hábiles.

 

Reino Unido

Preparamos y enviamos todos nuestros pedidos dentro de un día hábil desde nuestro almacén en los Países Bajos. Después del envío, espere una entrega en un plazo de 2-4 días hábiles.

NOTA: El tiempo de entrega puede ser de 4 o 5 días más largo si la dirección se encuentra en islas en alta mar del Reino Unido. Estas islas incluyen (pero no se limitan a):

• Isla de Shetland
• Isla de Orkney
• Hébridas Exteriores
• Hébridas Interiores
• Isla de Man
• Isla de Wight
• Islas del Canal

Si estos tiempos de entrega se exceden, envíanos un correo electrónico a support@vueswiss.com para que podamos realizar una investigación.

 

Línea de Envío

Utilizamos Post NL o Ascendia para envíos europeos y Royal Mail para envíos al Reino Unido.

 

Rastrea tu pedido

Al realizar el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones proporcionadas por el proveedor de envío.

 

Cambio de Dirección de Entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos realizar ajustes en cualquier momento antes de procesar el pedido. Para proceder, envía la nueva dirección a support@vueswiss.com tan pronto como sea posible después del pago. Incluye "URGENTE - CAMBIO DE DIRECCIÓN - PEDIDO n.º 123456" en el asunto o cuerpo del correo electrónico, junto con tu número de pedido.

Una orden se considera procesada una vez que recibes la confirmación de envío.

Si la orden ya ha sido procesada, debemos esperar a que el artículo nos sea devuelto por los servicios postales antes de reenviártelo.

En caso de que un paquete se envíe a una dirección incorrecta debido a un error de envío ingresado por el cliente, no se podrá reembolsar si se pierde. Sin embargo, lo reenviaremos nuevamente sin coste adicional.

 

Artículo faltante

Si al recibir tu pedido falta algún artículo, envíanos un correo electrónico a support@vueswiss.com para que podamos reenviar el artículo faltante.

 

Impuestos

Todos los productos se venden sin impuestos (excluyendo impuestos).

 

Cancelaciones

Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si un pedido ya ha sido despachado, consulta nuestra política de reembolso.

 

Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíanos un correo electrónico a support@vueswiss.com.