Política de envio

Ao fazer um pedido através deste website, concordas com os termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para se protegerem mutuamente e estabelecerem expectativas para o nosso serviço.

 

Custos de envio

Os nossos custos de envio estão fixados numa taxa fixa de 3.9€ (£3.5) por encomenda, com alguma variação para países mais distantes do nosso armazém nos Países Baixos. Estamos encantados por oferecer envio gratuito para encomendas que excedam os 20€ (£20) no total. Isto significa que, uma vez que a sua encomenda atinja ou ultrapasse o limite de 20€ (£20), não incorrerá em quaisquer taxas de envio adicionais.

 

Tempo de entrega

Europa

Enviamos todas as encomendas a partir do nosso armazém nos Países Baixos, geralmente expedindo-as dentro de 1 dia útil. Após a expedição, por favor, espere a entrega dentro da Europa num prazo de 3 a 7 dias úteis.

Reino Unido

Preparamos e enviamos todas as nossas encomendas dentro de 1 dia útil a partir do nosso armazém nos Países Baixos. Após a expedição, por favor, permita um prazo de entrega de 2 a 4 dias úteis.

NOTA: O tempo de entrega pode ser de 4 ou 5 dias mais longo se o endereço estiver em ilhas offshore do Reino Unido. Estas ilhas incluem (mas não se limitam a):

• Ilha de Shetland
• Ilha de Orkney
• Hébridas Exteriores
• Hébridas Interiores
• Ilha de Man
• Ilha de Wight
• Ilhas do Canal

Se estes prazos de entrega forem excedidos, por favor, envia-nos um e-mail para support@vueswiss.com para que possamos realizar uma investigação.

 

Linha de Envio

Utilizamos os serviços Post NL ou Ascendia para envios europeus e Royal Mail para envios para o Reino Unido.

 

Acompanhe a sua encomenda

Após o envio, os clientes receberão um link de rastreamento pelo qual poderão acompanhar o progresso da sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelo fornecedor de envio.

 

Alteração de Morada de Entrega

Para pedidos de alteração da morada de entrega, podemos efetuar ajustes a qualquer momento antes do processamento da encomenda. Para avançar, por favor, envie a nova morada para support@vueswiss.com logo após o pagamento. Inclua "URGENTE - ALTERAÇÃO DE MORADA - ENCOMENDA n.º 123456" no assunto ou no corpo do email, juntamente com o número da sua encomenda.

Uma encomenda é considerada processada assim que receber a confirmação de envio.

Se a encomenda já tiver sido processada, teremos de aguardar que o item nos seja devolvido pelos serviços postais antes de o reenviar para si.

No caso de um pacote ser enviado para um endereço incorreto devido a um erro de envio inserido pelo cliente, não será reembolsado se estiver perdido. No entanto, iremos reenviá-lo novamente sem custos adicionais.

 

Item em falta

Se, ao receberes o teu pedido, um item estiver em falta, envia-nos um e-mail para support@vueswiss.com para que possamos reenviar o item em falta.

 

Impostos

Todos os produtos são vendidos sem impostos (excluindo impostos).

 

Cancelamentos

Se mudares de ideia antes de receberes o teu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já tiver sido enviado, consulta a nossa política de reembolso.

 

Serviço ao cliente

Para todas as questões relacionadas ao serviço ao cliente, por favor envia-nos um e-mail para support@vueswiss.com.